Kundenberater (m/w/d) - GraPARI Solo (Vertragsbasis)
Bergabunglah dengan tim Infomedia Nusantara di Surakarta dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan GraPARI. Sebagai Kundenberater, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Dengan lokasi strategis di Surakarta, kami memiliki akses ke pasar lokal yang dinamis dan berpotensi tinggi. Bergabunglah dengan kami dan manfaatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menghargai inisiatif, kreativitas, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan terbaik, kami ingin mendengar dari Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan setiap masalah diselesaikan tepat waktu.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan kepada manajemen.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
- Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pemahaman dasar tentang produk dan layanan GraPARI.
- Penguasaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang